Los devastadores movimientos telúricos que afectaron a Venezuela el miércoles 24 de junio de 2026 han desencadenado una crisis humanitaria, complicando el contacto con familiares y amigos en la nación caribeña. Como respuesta inmediata, las compañías Telefónica y MasOrange han activado un programa de llamadas internacionales sin costo entre España y Venezuela para facilitar la comunicación durante la emergencia.
Medidas de las operadoras españolas
La filial española Telefónica, mediante sus marcas Movistar y O2, ha decidido eliminar los cargos por llamadas internacionales tanto desde España hacia Venezuela como en sentido inverso, mientras perdure la situación crítica, según informó RTVE citando un comunicado corporativo. La iniciativa también alcanza a los usuarios de SIM virtual prepago, y está enfocada especialmente en quienes necesitan viajar al país por razones laborales, humanitarias o de urgencia.
Por su lado, MasOrange ha ido un paso más allá: además de las llamadas gratuitas, ha extendido el beneficio a los mensajes de texto (SMS) y al servicio de roaming, es decir, la conectividad móvil internacional, para todos los clientes con contrato de cualquiera de sus marcas. Para verificar la activación o disponibilidad, se recomienda contactar directamente con el servicio de atención al cliente de cada operadora.
Alternativas para quienes no son clientes
Aquellas personas que no pertenezcan a Telefónica o MasOrange, o que llamen desde otros países, pueden recurrir a aplicaciones que permiten realizar llamadas a teléfonos fijos y móviles en Venezuela sin necesidad de que el destinatario tenga conexión a internet ni instale software adicional. Tres opciones destacan:
- Talk360: permite llamar directamente a cualquier número venezolano; el receptor recibe la comunicación como una llamada normal, sin requerir datos móviles ni la app.
- Yolla: funciona con saldo prepago para marcar a números del país, sin exigir que el contacto tenga la aplicación o acceso a internet.
- Rebtel: ofrece llamadas internacionales a números reales con buena calidad de audio, y tampoco impone condiciones al destinatario.
Las tres herramientas están disponibles para sistemas iOS y Android, y ocasionalmente regalan crédito de prueba al registrarse por primera vez.
Recursos complementarios
Para más información sobre la situación en Venezuela, se puede consultar la guía de servicios bancarios y pagos durante la emergencia, así como listados de VPN gratuitas para acceder a redes sociales, el fondo de 200 millones de dólares anunciado por el gobierno para la reconstrucción, y sitios web para reportar o buscar personas desaparecidas tras los terremotos.